통신으로 발달된 이시대 허점을 알아본다. 통신 으로 긴박한 정보를 전달하고 보이지 않는 곳의 사람이 서로 신용으로 정보를 전달하는 통신 빠르고 정확한 매체로 현시대의 발전을 주도해온 통신.. 통신이 없는 세상은 암흑에 비유될 큰 비중을 차치합니다. 우리나라 전기통신의 역사는 고종 25년인 1885년 한성전보총국을 개설, 한성·제물포간에 최초로 전신이 개통됨으로써 시작된다. 곧 서울에서 평양을 거쳐 의주에 이르는 서로전신(西路電信)을 건설였고, 이어 1887년에는 서울-부산간에 남로전신을, 1891년에는 서울-원산간에 북로전신을 개통하여 전국적인 전신망을 구성했다. 그로부터 십여년 후인 1896년에는 궁중과 정부 각 아문(부처)에 자석식전화가 가설됨으로써 전화시대가 개막됐다. 당시에는 전화를 ‘Telephone’의 중국식 음역인 '덕률풍' '득률풍' '다리풍' '덕진풍'이나 말을 전하는 기계라는 의미의 '전어기(傳語機)' 혹은 '어화통(語話筒)'이라고 불렀다.
1902년3월20일에는 서울-인천 간에 전화통화를 시작한데 이어 그 해 6월에는 한성 전화 소에서 13명의 가입자로 전화업무를 시작했고 1903년에는 인천에도 12명의 가입자가 생기게 됐다. 이후 명맥을 유지하는 수준에 머물던 전화 가입자는 1952년 우리나라가 국제전기통신연합(ITU) 회원국으로 가입하고, 1962년 경제사회발전 5개년 계획이 추진되면서 빠르게 늘기 시작했다.
1982년 이후에는 해마다 100만 이상씩 늘었고, 1987년에는 1천만을 넘어 `1가구 1전화' 시대를 열었다. 유선전화 가입자는 2002년 2월말 현재 2288만 명에 이른다.
필자도 서울 강남에서 1985년부터 당시 청색전화기를 개통하여 화성으로 이사 온 지금까지 20년이 넘게 사용해오고 있다. 유선전화를 사용하면서 노후 된 건물 내에는 배선도 노후 되어 걸핏하면 전화가 고장 나서 사용하는데 여간 불편한 것이 아니었다. 국번 없이 114 하면 고장 접수 후 약속시간을 정하여 출장 수리하는 직원이 현장에 나와서 고쳐주는데 워낙 노후 된 배선으로 인하여 자주 고장이 나곤하여 20년이 넘게 많은 사용료(월5만원 Ｘ240개월=1천2 백만 원)를 내온 사용자로서 좋은 품질의 고장 없는 통신을 사용할 권리가 있다고 봅니다. 그러나 현실은 그리 쉬운 것이 아니었습니다. 건물 내에 시설은 건물주가 새로 해야 된다고 하니 실제 사용하는 사용자는 세입자로서 난감한 일이 아닐 수 없습니다.
따라서 실 사용자를 위해서 노후 된 전화선을 새로 개설하고 양질의 통신서비스를 해야 마땅하고 소비자의 요구에 맞는 기업정신이라고 봅니다. 말로만 고객님. 소비자는 왕이다. 하며 떠드는 것은 소비자를 우롱하는 일이 됨으로 하루빨리 개선되어야 할 것입니다.
한편 1990년대부터 통신사업에 경쟁이 본격 도입되면서 이동전화와 무선호출 등 이동통신서비스가 국민생활을 크게 향상시켰다. 1997년부터는 PCS 휴대전화서비스가 본격 시작돼 이동통신시대의 새로운 장을 열면서 서비스 첫 해 680만 명이던 이동전화 가입자는 3,000만 명을 돌파했다.
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